Ödeal Komisyon Kesintisi ve Gecikmeli Ödeme Sorunu

24 Ağustos’ta Ödeal Mobil pos cihazı üzerinden 53.100 TL tutarında kart çekimi yaptım. Ancak, tarafıma komisyon oranı olmayacağı söylenmesine rağmen, hem karta aktarımda hem de nakde çevirme sırasında toplamda iki kez %2,49 oranında komisyon kesildi. Sonuç olarak hesabıma sadece 48.500 TL geçti ve paramı almak için iki kez komisyon ödemek zorunda kaldım. Üstelik, kendi paramı almam için 48 saat bekletildim.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak “bekleyin” yanıtı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, ilk işlemde bu şekilde komisyon kesildiği ve bundan sonraki işlemlerde olmayacağı söylendi. Oysa, bana yazılı olarak komisyon alınmayacağı taahhüt edilmişti.

Ödeal’dan haksız yere kesilen komisyon tutarının tarafıma iade edilmesini ve yazılı taahhüde uyulmasını talep ediyorum.