Ödeal'ın Ertesi Gün Ödeme Sözü Yerine Getirilmiyor, Yüksek Tutarlar Mağduriyet Yaratıyor

Ödeal Pax pos cihazımız üzerinden 12 Ağustos tarihinde gerçekleştirdiğimiz 60.000 TL tutarındaki çekim işlemimizin ödemesi, Ödeal’ın taahhüt ettiği ertesi gün ödeme sözüne rağmen halen hesabımıza yatırılmadı. Ödeme, Ödeal’ın sağladığı Fibabanka hesabımıza yapılacaktı. İşlem numaramız: 822576460’dır.

Ağustos ayı başından itibaren benzer sorunlar yaşamaya başladık; tüm çekimlerimiz eksik ya da gecikmeli olarak yatırıldı. Özellikle yüksek tutarlı çekimlerde ödemeler yapılmazken, örneğin 13 Ağustos’ta yaptığımız bin–ikibin lira civarındaki işlemler ertesi gün hesabımıza geçti. Ancak yüksek meblağlı çekimlerde ödeme yapılmıyor. Bize herhangi bir limit uygulamasından veya tutar sınırlamasından da bahsedilmedi.

Bu durum nedeniyle borçlarımızı ödeyemedik ve ürün alamadığımız için işlerimiz ciddi şekilde aksadı.

Sorunun çözülmesi için hem WhatsApp, hem e-posta, hem de telefon yoluyla 3-4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her defasında sadece “inceleme yapılacağı ve gerekli yerlere bilgi verileceği” yanıtını aldık, ancak herhangi bir sonuç alamadık. Özellikle 12 Ağustos’ta yapılan çekimimiz, araya hafta sonu girmesine rağmen 5 gündür ödenmedi ve ne zaman ödeneceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.

Ödeal’ın reklamlarında ve tanıtımlarında sıkça vurguladığı “ertesi gün ödeme” taahhüdüne güvenerek işlem yaptık. Ancak yaşadığımız bu mağduriyetin açıklanmasını, ödememizin acilen yapılmasını ve yaşadığımız maddi kaybın giderilmesini talep ediyoruz.