Ödeal Pos Cihazı Ödemeleri Karta Aktarmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Ödeal fiziki pos cihazı ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 2 gündür cihaz üzerinden yapılan işlemlerde karta para geçmiyor. 21 Ağustos saat 23.18’de pos makinesi otomatik gün sonu aldı, fakat 22 Ağustos’ta karta para gelmedi. Bu durum, 19.070 TL tutarındaki ödememi alamamamla sonuçlandı. Ayrıca başka yerlere ödemelerim vardı, bu yüzden mağduriyetim daha da arttı.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana sadece sistemsel bir sıkıntı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Farklı kartlarla ve farklı zamanlarda denememe rağmen sorun her seferinde aynı şekilde devam etti.

İşlemlerimi İstanbul'da gerçekleştirdim ve cihazım garanti kapsamında. Sorunumun acilen çözülmesini, bekleyen ödememin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde üyeliğimi iptal edip başka alternatifler bulacağımı belirtmek isterim.