to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Pos Cihazında Bankalar Eksik Ve Teknik Destek Yok
Ödeal pişmanlıktır
Ödeal’dan aldığım pos cihazında sorun yaşıyorum. Cihazı teslim alırken Anadolu Bank, Denizbank, Akbank ve Halkbank’ın yüklü olacağı ve bu bankaların kapsama alanında sorunsuz çalışacağı bilgisi verildi. Ancak cihazda Anadolu Bank hiç yüklü değil, Denizbank ise çalışmıyor. Yaklaşık 20 gündür bu sorunlar devam ediyor.
Ankara Kahramankazan’da cihazı kullanıyorum. Defalarca Ödeal müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Cihazı alırken herhangi bir ücret ödemedim ve garanti ya da sözleşme kapsamı hakkında bilgim yok.
Cihazda eksik olan bankaların yüklenmesini, çalışmayan bankaların aktif hale getirilmesini ve teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Gelişme
25.07.2025 tarihinde Garanti Bankası tami uygulaması üzerinden Ödeal fiziki pos cihazı aldım. Satış aşamasında bana cihazın Bonus, World, Axess ve Paraf kartlara taksit yapabildiği söylendi. Bu koşullarla cihazı kabul ettim ve teslim aldım. Ancak cihaz geldiğinde Worldcard seçeneği hiç yoktu, diğer uygulamalar yüklü olmasına rağmen Bonus ve Paraf kartlar da çalışmıyordu; yalnızca Axess kart çalışıyordu.
Bu durumu cihazı teslim aldıktan hemen sonra firmaya bildirdim. Yaklaşık 20 gündür her arayan farklı bir işlem istiyor: Video çekip göndermemi, slip kağıdının görüntüsünü paylaşmamı, parametre yükle belgesini iletmemi talep ettiler. Tüm bu istenenleri defalarca göndermeme rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Defalarca telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, her seferinde “ilgili operasyon birimine ilettik” denildi ancak hiçbir sonuç alamadım.
Sorunumun çözülmemesi nedeniyle cihazın iptalini ve hizmetin sonlandırılmasını talep ettim. Bu kez de benden 1.200 TL cayma bedeli talep edildi. Hem cihazı söz verilen şekilde kullanamıyorum hem de üstüne cayma bedeli ödemem isteniyor. Hiçbir ödeme yapmamış olmama rağmen mağdur edildim. Cihazın hiçbir ek ücret veya cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Bunlar hiçbir şeyden anlamıyor... Hiçbir şey yapmadan bana mesaj atmışlar işleminiz çözüldü diye... Kargalar güler buna.
Ödeal’dan fiziki POS cihazı aldık. Satış sırasında bize cihazla dört farklı bankaya (Bonus, World, Axess, Paraf) taksit yapılabileceği söylendi. Ancak cihaz elimize ulaştığında Worldcard seçeneği cihazda yüklü değildi, Bonus ve Paraf kartlara ise taksit yapılamıyordu. Sadece Axess kartlarda taksit çalışıyordu. Bu durumu defalarca firmaya bildirdim ve yaklaşık 20 gündür çözüm bekliyorum. Süreç boyunca benden sürekli video çekip göndermem, slip çıkarmam ve çeşitli belgeler sunmam istendi. Tüm istenen belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Sonunda cihazı kapatmak istediğimi belirttim, ancak bu kez de benden 1200 TL cayma bedeli talep edildi. Hem 20 gün boyunca mağdur edildim, hem de üstüne para isteniyor. Cihazın iptal edilmesini, cayma bedelinin alınmamasını ve söz verilen hizmetlerin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Şikayetim Ankara/Kahramankazan’da yaşanmıştır.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Konuyla ilgili detaylar, SMS yoluyla da iletilmiştir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Buraya kibar yazılar yazarak geçiştiremezsiniz. 20 gün anamdan emdiğim sütü burnumdan getirdiniz. Ticari itibar kaybı yaşadım sizin yüzünüzden. En sonunda beceremeyince zorunlu iptal etmek zorunda kaldınız. Biz hakkımızı aramasan bir de üstüne cayma bedeli diye para almaya çalıştınız. Hakkımı helal etmiyorum. Tecrübemle kurtuldum sizden.
