Nkolay müşteri

N Kolay üzerinden kullanmış olduğum 82645437 numaralı ihtiyaç kredim için 02.12.2025 tarihinde telefon bankacılığı aracılığıyla yapılandırma talebinde bulundum. Gelir durumumun son iki aydır ciddi şekilde düştüğünü ve mevcut faiz oranı ile taksitleri artık ödeyemeyeceğimi açıkça ifade etmeme rağmen,...

N Kolay vadesiz mevduat hesabıma dün akşam yatırılan para üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadan EFT ücreti kesildi. Hesabıma gelen tutardan yaklaşık 46 TL civarında EFT masrafı alındığını hareketlerimde görünce fark ettim ve bu uygulamaya hiçbir şekilde anlam veremiyorum. Hesaba gelen paradan a...

Nkolay Banka’da bulunan vadesiz hesabıma güvenlik sebebiyle bloke konulduğunu öğrendim ve yaklaşık bir aydır hesabımda bulunan 70.000 TL tutarındaki parama erişemiyorum. İlk başta mobil uygulamaya giriş yapamadığım için durumu fark ettim, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın bloke edil...

Nkolay üzerinden 10.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi başvurusu ve hesaplama ekranlarında faiz oranı yaklaşık yüzde 3,70 olarak görünürken, kredim onaylandıktan sonra faiz oranının yüzde 8 olarak yansıtıldığını fark ettim. Bugün durumu kontrol ettiğimde bu oran farkını açıkça gördüm. Kredi şu...

Nkolay üzerinden sim kart bloke kaldırma ve hesap açma işlemi yapmaya çalışıyorum ancak bir haftadır hiçbir şekilde ilerleme sağlanmıyor. İstenilen tüm evrakları eksiksiz olarak defalarca göndermeme rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. Şimdiye kadar tam 3 defa dilekçe yazdım, kimlik fotoğrafımı ve isten...

02.12.2025 tarihinde gece 01.30–02.00 civarında internet üzerinden n Kolay bankacılık hesabı açtım. Ertesi sabah hiçbir işlem yapmadan hesabı kapatmak istedim ancak müşteri numaramın bloke edildiğini gördüm ve müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığım numarada sadece sesli komutla bilg...

Nkolay sanal kartıma 20–21 Kasım tarihinde yüklediğim 9.900 TL bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem yapmayı denediğimde sürekli “sınırlı kart” hatası alıyorum ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen bakiye hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep oluşturu...

Nkolay sanal kartıma başka bir bankaya ait kartımdan para yükledim, ancak sanal kartı hiçbir alışverişte kullanamadım. Her işlem denememde “sınırlı kart” hatası alıyorum ve yaklaşık bir haftadır kartıma yüklediğim tutarı kullanamıyorum. Yaklaşık 20.000 TL param sanal kartta adeta kilitli duruyor. B...

N Kolay üzerinden Paso dijital cüzdana aktardığım 2.100 TL’yi tekrar banka hesabıma çekmek istediğimde geri iade talebi oluşturuldu ve işlemin sonuçlanmasının 7 iş günü sürebileceği söylendi. Sadece kendi hesabımdan kendi hesabıma aktarmak istediğim bir tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesini kabu...

Yaklaşık 1–2 haftadır n Kolay üzerinden hesap açmaya ve ardından banka kartı talep etmeye çalışıyorum, ancak süreci bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulama veya sistem beni hesap açma ekranına yönlendirdiğinde 'Hesabınız var' şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle, mevcut olduğu söylenen hesabımla gir...

Nkolay’ın yeni müşterilere özel, sanal kartla yapılacak ilk alışverişe 1.000 TL cashback kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 2 gün önce hesap açtım ve sanal kartımla 1.100 TL civarında alışveriş yaptım. Sonrasında kampanya kapsamında 1.002 TL cashback tutarı sanal kartıma yüklendi ancak bu tuta...

5134019 numaralı bildirime yazılı cevap verir misiniz? Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne şikayet edeyim. N Kolay sanal kart üzerinden yararlandığım “sanal kart ilk harcama kampanyası” kapsamında 22 Kasım tarihinde sanal kartımla 967 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine get...

Nkolay mobil uygulamasına girişte uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen uygulama, giriş esnasında NFC yok uyarısı veriyor ve bu nedenle mobil giriş yapamıyorum. Sorun her denememde aynı şekilde devam ediyor. Bu problem nedeniyle başka bir telefondan kendi biyo...

Toplu taşıma ödemelerimde kullandığım n Kolay Kahramankart ile yaptığım yüklemelerde, yaklaşık 1 Ekim 2025 tarihinden sonra her 100 TL yüklemede 5 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Şu ana kadar bu şekilde toplamda yaklaşık 200 TL civarında işlem ücreti alınmış durumda. Kahramanmaraş’ta kullanılan ...

28 Kasım Cuma günü, n Kolay banka kartımla İzmir Konak Kahramanlar Mahallesi 1395 Sokak’ta bulunan 12905 numaralı İş Bankası ATM’sine yaklaşık 20.000 TL yatırırken ATM bir anda arıza vererek parayı yuttu. Ekranda kırmızı harflerle “Hata oluştu, müşteri temsilcinizle görüşün” uyarısı çıktı, kartımı g...

29 Kasım saat 15:36’da n Kolay banka hesabıma Akbank kredi kartı ile 15.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem başarılı görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi. İşlemde kullanılan kredi kartı kardeşimin adına kayıtlı. N Kolay hesabım M******* C** G**** adına kayıtlıdır, sistemde kayıtl...

Nkolay mobil uygulaması üzerinden görüntülü sohbet ile yeni müşteri oldum, ardından sanal kart oluşturarak kampanya şartlarında belirtildiği gibi karta 1000 TL yükleyip bu tutarı markette QR ile harcadım. Kampanya kapsamında bu 1000 TL’nin harcama sonrasında iade edileceği açıkça vaat ediliyordu. T...

26 Kasım saat 02.23’te Nkolay sanal kartıma kredi kartı ile 15.000 TL yükleme işlemi yaptım, ancak yaptığım işleme rağmen bakiyem karta yansımadı. İşlem sonrası kart bakiyemde herhangi bir değişiklik olmadı. Merhaba, 9222 ile biten Akbank kartımdan 9677 ile biten Nkolay sanal kartıma 15.000 TL yükl...

Nkolay üzerinden 5.000 TL tutarında, taksitsiz olarak kullandığım kredi için yaklaşık 1 aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Gelir durumum nedeniyle ödemede zorlandığım için kredimi taksitlendirmek ve düzenli şekilde ödemeye devam etmek istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca gör...

25 Kasım 2025 tarihinde n Kolay uygulaması üzerinden hesap açmak için kimlik okutarak işlem yapmak istedim. Ancak kimlik ile hesap açma işlemi tamamlanmadı ve bunun yerine “Kuryeniz yola çıkmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Ben bu başvuruyu iptal etmek istiyorum fakat uygulama üzerinden başvuruyu i...

25 Kasım Salı günü saat 18:18’de n Kolay uygulaması üzerinden yanlışlıkla “kurye ile hesap açma” seçeneğine tıkladım ve hemen ardından “Kuryeniz yola çıkmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Aslında herhangi bir hesap açmayı düşünmüyorum ve adresime kurye gelmesini kesinlikle istemiyorum. Uygulama üzer...