Nkolay Kredi Birleştirme Talebime Açıklama Sunulmadan Reddetti

Nkolay’da gecikmede olan hiçbir kredim bulunmamasına rağmen, iki ayrı kredimi tek bir kredide birleştirerek hem aylık taksit tutarımı düşürmek hem de ödeme takibini daha kolay yapabilmek için kredi yapılandırma talebinde bulundum. Bu talebimi Temmuz ayında müşteri hizmetleri üzerinden ilettim.

Talebim, herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadan “şu an yapamıyoruz” denilerek olumsuz karşılandı. Düzenli ödeyen bir müşteri olmama ve amacımın borcumu daha düzenli ve sürdürülebilir şekilde ödemek olmasına rağmen, neden yapılandırma yapılmadığı tarafıma açıklanmadı.

İki kredimin mevcut borçlarının kapatılarak 24 ay vadeli tek bir kredi haline getirilmesini, böylece hem aylık taksitlerimin düşürülmesini hem de ödemelerimi daha sağlıklı takip edebilmemi talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilerek, gerekçesi açıklanmış açık ve şeffaf bir çözüm sunulmasını rica ederim.