to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Taksitleri İçeren Kredi Yeniden Yapılandırma Talebi
N Kolay üzerinden 27.03.2026 tarihinde 125.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bir ihtiyaç kredisi kullandım. Toplam borcum taksitli ödeme planına göre yaklaşık 171.000 TL’ye geliyor ve şu ana kadar sadece 2 taksit ödemesi yapabildim. Maddi sıkıntıya düştüğüm için sonrasında ödemelerimi yapamadım ve şu an 47 gündür gecikmede görünüyorum.
Bu süreçte kredimi ödeyebilmek için makul bir çözüm bulmak adına müşteri hizmetlerini telefonla toplam 5 kez arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Ancak her seferinde, yapılandırma yapılabilmesi için önce gecikmede olan taksiti ödemem gerektiği, aksi halde yapılandırma uygunluğu verilemeyeceği söylendi. Zaten gecikmeye düşmemin sebebi bu tutarı ödeyemiyor olmamken, önce bu borcun ödenmesinin istenmesi beni çıkmaza sokuyor.
Benim talebim, mevcut durumum dikkate alınarak kredi borcum için, gecikmede olan taksitleri de içine alan bir yapılandırma yapılmasıdır. Düzenli ödeyebileceğim, makul tutarlı bir ödeme planı çıkarılırsa borcumu aksatmadan ödemek istiyorum. İçinde bulunduğum malı sıkıntı ve iyi niyetli ödeme isteğim göz önünde bulundurularak, kredi borcumun yeniden yapılandırılması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
N Kolay Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredisi borcum yaklaşık 50 gündür gecikmede ve şu an 175 TL borç gözüküyor. Borcumu ödemek ve yapılandırarak düzenli bir ödeme planına geçmek istememe rağmen banka bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Telefon bankacılığı üzerinden ve internet sitenizden form doldurarak defalarca yapılandırma talebinde bulundum. Talebim için kayıt oluşturuldu, genel müdürlüğe form doldurdum ancak bütün başvurularım sonuçsuz kaldı. Son olarak “Değerli Müşterimiz, 5462519 numaralı kredi yapılandırmasına ilişkin Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş olup olumlu değerlendirilememiştir.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve bunun dışında tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı.
Müşteri olarak borcumu ödemek ve yasal hakkım olan yapılandırmadan faydalanmak isterken, hiçbir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kredi borcumun yeniden yapılandırılması için başvurularımın tekrar ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini, mümkünse tarafıma uygun taksitli bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Verdiğiniz cevapta yardımcı olacağınızı söylüyorsunuz ama gönderdiğiniz mesaj aynı şekilde
