Aktif Bank Nkolay’da Uygulamaya Giriş Sorunu Ve Tekrarlanan Yönlendirmeler Mağduriyet Yarattı

Aktif Bank Nkolay ile yaşadığım sorunu anlatmak istiyorum. Sadece 1 tane maç bileti almak için Passo’ya girdim, telefon numaram değiştiği için yaklaşık 3 saattir uğraşıyorum. Bununla ilgili bir şikayet yazdım, tarafıma ulaşıp telefon numaramı güncellediler ama bu kez de uygulamaya giremiyorum.

Müşteri temsilcisi bana şifre oluşturma linki atıyor, linke tıklayıp şifre oluşturma adımına geliyorum, bu sefer uygulamaya yönlendiriyor. Uygulamadan işlem yapılamıyor uyarısı alıyorum, tekrar temsilciye yönlendiriyor. Temsilci bu kez T. C. Numaramı girmemi, tuşlama adımına gideceğimi söylüyor, tuşlamayı yapınca başka bir temsilciye düşüyorum ve her seferinde her şeyi sıfırdan anlatmak zorunda kalıyorum. Resmen mekik dokutturuyorlar.

Saatlerdir tek bir maç bileti almak için bu kadar uğraştırılmak ve hâlâ uygulamaya girememek beni ciddi şekilde mağdur etti. Uygulamaya giriş ve şifre oluşturma sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve bu mekik gibi tekrar eden yönlendirmelerin son bulmasını istiyorum.