Müşteri Hizmetleri Ve Kurye Arasındaki Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Hesap Açılışı İptali İsteği

N Kolay üzerinden yaklaşık 2–3 hafta önce hesap açılışı için kurye talebi oluşturdum. Bu süreçte talebi iptal etmek istediğimde hem müşteri hizmetleri hem de kurye tarafı birbirini işaret eden, çelişkili bilgiler veriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde üzerime kayıtlı bir üyelik görünmediği, bu yüzden herhangi bir işlem yapamayacakları ve uygulamayı rahatlıkla silebileceğim söyleniyor. Ancak kurye tarafı beni aradığında, mutlaka iptal etmem gerektiğini, aksi halde sanal bir şeyin de iptal olacağını, imza atmazsam bu durumun sorun yaratacağını ifade ediyor. İki tarafın söylemleri birbirini tutmadığı için ne yapmam gerektiğini bilemiyorum ve mağdur olma endişesi yaşıyorum.

Kuryeye imza vermeden bu sürecin net olarak iptal edilmesini, üzerime herhangi bir hesap veya benzeri bir işlem tanımlanmamasını ve bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ile kurye arasındaki bu iletişim ve bilgilendirme karmaşasının giderilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.