Nkolay Mobil Bankacılıkta 9.980 TL Prepaid Bakiye Yüklemesinin İadesi Gerçekleşmedi

N Kolay mobil bankacılık üzerinden 9 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımla 9.980 TL tutarında “Prepaid Bakiye Yükleme (Mobil Bankacılık) – n Kolay Sanal kartıma Para Yükleme” işlemi yaptım. Ancak bu tutarın iadesini talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde iade edilmedi.

İşlemi 2988 ile biten tombank kredi kartımla gerçekleştirdim. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm temsilciler konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip değildi ve yüklenen bakiyenin iade edilemeyeceğini söylemekle yetindiler. Konuşmalar sırasında, sanki ben kartıma değil de n Kolay hesabıma iade istiyormuşum gibi yanlış bir varsayım üzerinden ilerlediler ve net, tatmin edici bir açıklama sunmadılar.

Ön ödemeli kartların bulunduğu pek çok platformda (Papara, Hadi - tombank vb.) kredi kartıyla yapılan bu tarz yükleme işlemleri iade edilebilmektedir ve kredi kartıyla yaptığım bir harcamanın iade edilmemesi gibi bir hakları olduğunu düşünmüyorum. Ben n Kolay üzerinden yaptığım bu 9.980 TL’lik işlemimin, yükleme yaptığım kredi kartına iade edilmesini ve konuyla ilgili açık, yazılı ve gerekçeli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.