N Kolay Hesap Açma Ve Kurye Doğrulama Sürecinin İptali Talebi

N Kolay mobil uygulaması üzerinden hesap açma sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulama üzerinden görüntülü kimlik doğrulaması ile hesabımı açmaya çalıştım ancak görüntü kalitesi nedeniyle onaylanmadı ve sistem beni otomatik olarak kurye ile kimlik doğrulama seçeneğine yönlendirdi. Ben de hızlıca bu seçeneğe onay verdim.

Daha sonra hesabımı açmak istemediğime karar verip, süreci iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, işlemi doğrudan iptal edemeyeceklerini, önce kuryeye evrakların teslim edilmesi gerektiğini ve sonrasında tekrar aramam gerektiğini söyledi. Ben hesabımın hiç açılmamasını, kurye sürecinin başlatılmamasını ve kimlik/evrak süreci dahil tüm bu işlemlerin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, bu konuda net bir çözüm sunulmadı.

Ben n Kolay nezdinde adımın herhangi bir hesap açılış sürecinde kullanılmasını istemiyorum. Hesabımın açılmamasını, kurye yönlendirmenin iptal edilmesini, evrak gönderimi dahil tüm sürecin sonlandırılmasını ve bilgilerimin bu işlem özelinde tamamen bloke edilmesini talep ediyorum. Talebimin yazılı olarak da net şekilde kayıt altına alınarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.