Nkolay Müşteri Hizmetleri

27 Ağustos tarihinde n Kolay nezdindeki vadesiz hesabımda bulunan yaklaşık 14 bin tl tutarındaki bakiyeme hiçbir gerekçe... açıklanmadan bloke konuldu. Uygulamada bakiye görünmesine rağmen parama ulaşamıyorum. Konu ile ilgili tarafıma 5495325 numaralı bildirimle, blokenin kaldırılmayacağına dair SMS g...

Nkolay bankası mobil uygulamasına 20.08.2026 tarihinden bu yana giriş yapamıyorum. Hesabımı daha önce güvenlik amacıyla ...kendim bloke ettirdim ancak şu anda bu blokeyi kendim kaldıramıyorum ve telefon numaramı da güncelleyemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte 20.08.2026 ile 28.08.2026 t...

N Kolay mobil uygulama ve web sitesi üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir kana...ldan bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada işlem adımlarını tamamladıktan sonra ekranda “Telefon numarası güncelleme işlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve ...

N Kolay mobil uygulaması üzerinden ilk kez üye olup hesap açmak istiyorum ancak iki gündür sistemde “birden fazla iletiş...im telefonu tanımlayamazsınız” uyarısı alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Telefon numaram 5301****72 ve bu numara ile ilk kez başvuru yapıyorum, daha önce n Kolay’da bir hesab...

Bugün saat 10.26 civarında Nkolay üzerinden hesap açılışı yapmak isterken “...Açılış sırasında birden fazla iletişim telefonu tanımlayamazsınız” şeklinde...

Aktif Bank üzerinden Passo kart başvurusu yapmak istiyorum ancak sistemde kayıtlı eski telefon numaram göründüğü için iş...lemi tamamlayamıyorum. Giriş yapabiliyor olmama rağmen kartımı aktifleştirmek için girmem gereken bilgileri doldurduktan sonra, sistemde eski numaram kayıtlı olduğu gerekçesiyle iş...

Nkolay mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 gündür hesap açmaya çalışıyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor. Uygula...mada adres teyidi, ek bilgiler ve form/sözleşmeler adımlarını tamamlamama rağmen ekrana “BHS Sözleşmesi yok. Müşteriye dönüşümü yapılamaz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemim il...

21/08/2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM Sephora mağazasından 4.728 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünü cayma s...üresi içinde iade etmek istedim ancak bankam olan Nkolay kaynaklı bir sorun nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Mağazanın tanıdığı 14 günlük iade süresi devam ediyor faka...

N Kolay hesabıma yaklaşık 5 aydır giriş yapamıyorum. İnternet şubesi ve mobil uygulama üzerinden denediğimde “İnternet Ş...ube ve n Kolay Mobil erişiminiz kısıtlanmıştır” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sad...

Aktif Bank üzerinden n Kolay kanalıyla kredi kullandım ve krediye bağlı olarak hayat sigortası yapıldı. 30.000 TL tutarı...ndaki bu hayat sigortasının iptal edilmesini talep etmeme rağmen günlerdir işlemim sonuçlandırılmadı. Kredi kullandığım gün, yani 24.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayara...

N Kolay üzerinden Passo kart başvurusu yapabilmek için iki gün önce hesap açma işlemi başlattım. İşlemler gayet normal i...lerlerken görüntülü görüşme aşamasına geldiğimde, iPhone telefonumda görüntü net olmadığı için işlem bir türlü tamamlanamadı. Görüntülü görüşmede ekrandaki bulanıklık sebebiyle gör...

Nkolay dijital bankacılıkta bulunan hesabıma 11 Ağustos’tan bu yana herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve ...hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 46 ile 50 bin tl arasında bir tutar bulunuyor ve bu para üzerinde işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde blokenin...

N Kolay Sanal Kart ile “İlk Alışverişinin 1.000 TL’si n Kolay’dan! ” kampan...yasına katıldım. Kampanya sayfasında “Harcamandan sonra en geç 10 gün içind...

N Kolay Aktif Bank’a, sim kart blokesiyle ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Dilekçemi ve benden istenen tüm evr...akları eksiksiz şekilde sisteme yüklememe, ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak bildirim numarası oluşturmama rağmen iki gündür sim kart blokem kaldırılmıyor ve süreç sonuçlandırıl...

Nkolay mobil bankacılık hesabıma 18.08.2026 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke kondu ve o günden beri hesabıma ...erişemiyorum. Uygulamada T.C. kimlik numarası ve cep telefonu bilgilerimi girmeme rağmen “İşlemlerine devam edebilmek için 0850 724 30 50 numaralı İletişim Merkezi’ni arayabilirsin...

11 Ağustos 2026 günü Aktif Bank’a ait Nkolay mobil uygulaması üzerinden UPT servisini kullanarak yurt dışında yaşayan oğ...luma para göndermeye çalıştım. Daha önce aynı hizmeti sorunsuz kullanmıştım. Bu kez önce birkaç denemede işlemim uygulama tarafından alınmadı, başarısız olarak sonuçlandı ve tutar ...

N Kolay’a müşteri olma sürecinde iki gündür kimlik tarama aşamasını bir türlü geçemiyorum. Telefonumda NFC özelliği olma...sına ve telefonu kılıfsız kullanmama rağmen uygulama kimliğimi okumuyor ve süreç tamamlanmıyor. Yaklaşık 100’e yakın deneme yaptım fakat her seferinde aynı noktada takılıyorum. Bu...

18.06.2026 ve 19.08.2026 tarihlerinde n Kolay ve Passo üzerinden tek kullanımlık şifre içerikli iki farklı SMS aldım. Uz...un süredir Aktif Bank ve n Kolay hesabımı kullanmıyorum, ilgili uygulamalara ya da hesaplara kesinlikle giriş yapmadım. Bu nedenle bu şifre taleplerinin benim bilgim ve onayım dışı...

N Kolay mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istedim ancak işlemi sistem üzerinden yapamıyorum. Uygul...amada T. C. Kimlik numarasıyla yapılan numara değişikliği sistemi çalışmadığı için numara güncelleyemiyorum. Bu işlem için benden yazıcıdan çıktısı alınmış bir formu imzalayıp fot...

N Kolay Aktif Bank üzerinden kullandığım 3 adet bireysel kredi için yaklaşık 33 gündür gecikmem bulunuyor. Bu kredilerin... aylık toplam taksit tutarı 17–18 bin tl civarında ve kiracı olmam, evin genel giderleri ve hayat pahalılığının artması nedeniyle bu tutarı artık düzenli olarak ödeyemiyorum. Bank...

N Kolay üzerinden yaklaşık 4 ay önce 119.300 TL tutarında, 36 ay vadeli bir ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çekerken ...bana faiz oranı ve vade konusunda yardımcı olunacağı, vadenin kısaltılabileceği yönünde bilgilendirme yapıldı. Ancak sonrasında ne faiz oranı konusunda ne de vade kısaltma konusund...