to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Internet Şubesine Girişte Şifre Hatası Ve Çözüm Yok
Yaklaşık bir haftadır n Kolay internet şubesine giriş yapamıyorum. Şifrem tamamen doğru olmasına rağmen sistem sürekli "yanlış" uyarısı veriyor. Şifremi unuttum adımından yeni şifre oluşturmama rağmen bu yeni şifreyle de aynı hatayı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Telefonda uygulamaya onay geleceği söylendi ancak tarafıma herhangi bir onay gelmedi. Şifrenizi tuşlayın deniyor, ancak zaten şifre sorunu yaşadığım için aradığımı özellikle belirtiyorum, yine de somut bir çözüm sunulmuyor. Sonuç olarak ne müşteri hizmetlerinden faydalanabiliyorum ne de hesabıma giriş yapabiliyorum.
Hesabıma erişim sağlayamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet şubesine giriş yapma sorunumun ivedilikle çözülmesini ve hesabıma erişimimin sağlanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir haftadır Aktif Bank n Kolay internet şubesine giriş yapamıyorum. Şifrem doğru olmasına rağmen sistem sürekli yanlış uyarısı veriyor. Şifremi unuttum adımlarını takip ederek yeni şifre aldığımda da yine aynı şekilde yanlış şifre uyarısıyla karşılaşıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem internet şubesine hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamaya onay gelecek denmesine rağmen uygulamaya herhangi bir onay gelmiyor. Ayrıca şifrenizi tuşlayın deniyor ancak zaten şifre sorunu yaşadığım için destek almak amacıyla arıyorum.
Ne hesabıma erişebiliyorum ne de çağrı merkezi üzerinden çözüm üretiliyor. İnternet şubesine giriş sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü, teşekkürler.
