to read complaints and reviews, or file yours.900 TL Bakiye Bloke, İşlem Yapamıyorum
N Kolay mobil bankacılık hesabımda 900 TL bakiyem bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciler bu tutarın sistemde göründüğünü teyit ediyor ancak ben bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
ATM’den karekod ile para çekmeyi denediğimde “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum. Sanal kart oluşturarak Amazon ve Hepsiburada gibi sitelerden harcama yapmayı denedim, işlemler reddedildi. Müşteri hizmetlerinin “QR ile bir restoranda harcamayı deneyin” yönlendirmesini de uyguladım, fakat burada da yine “bakiye yetersiz” hatası ile karşılaştım.
Müşteri temsilcisinin sistemde gördüğünü söylediği 900 TL’yi yaklaşık 2 aydır ne çekebiliyorum ne de harcayabiliyorum. Bankanın teknik yetersizliği veya sistem hatası nedeniyle param fiilen bloke edilmiş durumdadır. Sorunumun acilen çözülerek 900 TL bakiyemin eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını veya talep edeceğim başka bir IBAN hesabına aktarılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
