to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Babamın NKolay Hesabına Giriş Ve NFC Doğrulama Sorunu
Babam 60 yaşında, engelli bir birey ve ilk kez Aktif Bank n Kolay hesabına giriş yapmaya çalışıyoruz. Sigorta parasının babamın n Kolay hesabına yattığını müşteri hizmetlerinden öğrendik ancak yaklaşık 5 gündür bu paraya ulaşamıyoruz.
Telefon üzerinden n Kolay mobil uygulamasını indirdik ve şifre alma işlemi yapmak istedik. Babam daha önce hiç n Kolay’a kayıt olmadı, bu nedenle sıfırdan şifre almak istiyoruz. Uygulamada kimlik kartı ile NFC üzerinden doğrulama aşamasına geliyoruz ancak kimlik kartında NFC özelliği olmasına rağmen sistem kartı bir türlü kabul etmiyor, sürekli hata veriyor ve ilerleyemiyoruz. Bu yüzden ne şifre alabiliyoruz ne de hesaba giriş yapabiliyoruz.
Babam engelli olduğu için zaten bu süreçler onun için yeterince zor. Buna rağmen sistemin bu kadar karmaşık ve sorunlu çalışması bizi gerçekten yordu ve mağdur etti. Sigorta parasına ulaşamıyoruz ve hak ettiğimiz parayı kullanamıyoruz.
N Kolay sistemindeki bu kimlik/NFC doğrulama ve şifre alma sorununun acilen incelenmesini, babamın hesabına giriş yapabilmemiz için gerekli yönlendirme ve desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Evet sorun çözme odaklı oldu ama göndermiş oldukları şifre yanlış diyor sürekli yine giriş yapılamıyor
