to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay’da Hesap Kapatma Sürecinde Belirsizlik Ve Gecikme
Nkolay’da bulunan yatırım hesabım ve vadesiz hesabım dahil tüm hesaplarımı kapatmak istedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, online olarak hesap kapatma işlemi yapılamadığını, bana mail ile bir form göndereceklerini ve bu formu doldurup iletişim merkezine iletmem gerektiğini söylediler.
Gönderilen ibranameyi doldurup ıslak imzalı şekilde kendilerine gönderdim. Bu işlemden sonra hesaplarımın ne zaman kapanacağını sorduğumda ise net bir süre verilemedi. Aradan yaklaşık iki gün geçmesine rağmen herhangi bir somut adım göremiyorum ve verilen cevaplar nedeniyle sadece oyalandığımı hissediyorum.
Hesap açarken hiçbir engel çıkarılmazken, hesap kapatma aşamasında bu kadar zorluk yaşamak kabul edilebilir değil. “Nkolay” ismiyle anılan bir kurumda bu işlemin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Tüm hesaplarımın en kısa sürede kapatılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hiç kimsenin aradığı sorduğu yok. Bugün defalarca arayıp müşteri temsilcilerinizle görüştüm. Sabah yatırım hesabınız kapatıldı mesajını aldım. Vadesiz hesabı kapatmak için aradığımda yatırım hesabınız açık diyorlar. Tam 5 defa görüşme gerçekleştirdim en son görüştüğüm temsilciniz tekrar talep oluşturdu bu nasıl iş böyle ya bir daha sizin bankanıza asla bulaşmam.
