Nkolay Müşteri Hizmetleri

N Kolay Aktif Bank üzerinden 125.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredim yüzde 7 faiz oranıy...la çekilmişti ve şu anda yaklaşık 80 gündür gecikmede görünüyor. Gecikmeye düştükten sonra borcumu daha düzenli ödeyebilmek ve mağduriyet yaşamamak için defalarca kez yapılandırma ...

Merhaba. Ben Seher E******. N Kolay'da hesabım var. Uygulamada başka hesaba girmek isterken öyle bir seçenek çıkmadı, b...en de uygulama ayarlarından "verileri sil" ayarı yaptım. Diğer hesaba o şekilde girilebildi. Fakat bu sefer de benim hesabımın bilgileri silinmiş olduğu için kendi hesabımda "sim k...

N Kolay’da bulunan hesabıma bu sabahtan beri internet bankacılığı üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş denemelerim sonrası...nda müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda blokaj olduğu bilgisi verildi ancak blokajın sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Bu hesabı yatırım işlemlerim ve düzenli para...

N Kolay mobil uygulamasından hesap açılışı yaptım ve bu işlem için tarafıma kurye yönlendirilmiş. 22 Temmuz günü saat 19....30 civarında, hem süreci hem de kurye ile ilgili detayları öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bağlandığım müşteri temsilcisi E**** Hanım’ın ses tonu...

Yaklaşık 4 ay önce n Kolay hesabıma QR kodu ile 2.000 TL yatırım yaptım ancak bu tutar hesabıma geçmedi. İşlemi ortak AT...M üzerinden gerçekleştirdim ve kısa süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden n Kolay hesabım kapatıldı. Konu ile ilgili n Kolay tarafıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen ne geri...

Nkolay mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6 aydır hesap açmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Kimlik ona...ylama adımı tamamlandıktan sonra ekranda “başvuruna devam edilemedi” uyarısı çıkıyor ve süreç sürekli kesiliyor. Passo uygulamasını kullanabilmek için Nkolay hesabı açmam ve bu he...

N Kolay ve Passo firmalarının telefon numarası güncelleme süreci nedeniyle bugün ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her iki fir...mada da kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak Passo tarafı bu işlem için beni n Kolay’a yönlendiriyor, n Kolay uygulaması ise hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. U...

N Kolay mobil bankacılık uygulamasında şifre değiştirmek istediğimde uygulama beni doğrudan müşteri hizmetleri numarasın...a yönlendiriyor. Uygulama üzerinden şifremi kendim yenileyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, şifre değişikliği için a4 kağıda bazı ifadeleri yazıp kimlik fotokopimi ve imz...

NKolay nezdindeki vadesiz hesabım, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir açıklama sunulmadan ...kapatılmıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca hesabımda “çok fazla para giriş ve çıkışı olduğu” ifade edilmiş, ancak hangi işlemin riskli görüldüğü ya da hangi s...

N Kolay Bankası’ndaki yatırım hesabımda yer alan hisselerimin Ata Yatırım’dan Aktif Yatırım’a taşınacağı bilgisi telefon...la tarafıma iletildi. Telefon görüşmesi sırasında virman onayı verdim, ayrıca mobil uygulama üzerinden de ilgili virman onaylarını zamanında ve eksiksiz şekilde tamamladım. Buna ra...

Nkolay mobil bankacılık üzerinden hesap açma işlemi yapmak istedim ancak yaşadığım süreçte hem hesabım açılamadı hem de ...müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle mağdur oldum. 15 Temmuz günü saat yaklaşık 16.00–17.00 sularında müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana işlemin tamamlandığını söyledi...

N Kolay’ın Müze Kart kampanyasından faydalanmak için 5 Temmuz tarihinde Müze Kart uygulaması üzerinden N Kolay dijital k...artımla Müze Kart satın aldım. Kampanya şartlarında yer alan tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, en geç 2 gün içinde yansıtılması gereken maksimum 200 TL’lik ödül tutar...

Uzun süredir Aktif Bank Nkolay müşterisiyim ve bankanızı ana bankam olarak kullanıyordum. 14.07.2026 tarihinde tarafıma ...5431125 numaralı bildirime istinaden, bankanızın iç süreçleri kapsamında alınan bir karar doğrultusunda benimle olan bankacılık ilişkisinin sonlandırıldığını, artık tarafıma ürün v...

Nkolay’ın Tabii kampanyasına katılmak için extralı oldum ve kampanya koşullarına uygun şekilde katılım SMS’i gönderdim. ...Buna rağmen kampanya kodu tarafıma hiç iletilmedi. 1 Temmuz’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturup “size dönüş yapacağız” denilmes...

Aktif Bank Nkolay hesabımı hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatmaları nedeniyle şikayetçiyim. Dün ATM üzerinden hesabıma p...ara yatırmak istediğimde işlem bankanız tarafından iptal edildi uyarısı aldım. Bunun üzerine ATM’de verilen numarayı aradığımda, karşımdaki yetkili konuyla ilgili bilgilerinin olma...

10.07.2026 tarihinde n Kolay Bankası’nda gecikmede olan toplam 15.500 TL tutarındaki iki bireysel kredim için müşteri hi...zmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Ancak yaptığım başvuru sistemde olumlu bir başvuru olarak görünmüyor ve talebimin neden onaylanmadığı ya da neden görünmediği k...

Nkolay hesabıma garanti ATM’den yatırdığım para bir haftaya yakındır hâlâ düşmedi. Böyle bir mağduriyet yok ya; kaç kere... aradım, hâlâ param düşmedi. Her aradığımda kayıt oluşturuldu diyorsunuz. Şimdi de 15 gün ila 90 gün diyorsunuz, olur mu ya?

Uzun yıllardır n Kolay müşterisiyim. Ödemelerimde herhangi bir gecikme veya olumsuz bir kayıt bulunmamasına rağmen, Mayı...s 2026 döneminde n Kolay Extra kampanyası kapsamında belirtilen şartları yerine getirmiş olmama rağmen Extra statüsü hesabıma tanımlanmadı ve bu statüye bağlı avantajlardan yararla...

Ne Kolay hesabıma yaklaşık 10 gündür erişemiyorum ve hesabım bloke olduğu için içindeki paraya ulaşamıyorum. Hesabımda y...aklaşık 13.000–13.500 TL arasında bakiyem bulunuyor ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda telefonuma gönderilen bildirimi ...

Yaklaşık 1 aydır n Kolay üzerinden kullandığım kredinin taksit ödemeleri gecikmeye düştü. Maddi olarak çok zor bir dönem...den geçiyorum ve bu nedenle ödemeleri düzenli yapamıyorum. Durumu daha kötü hale getirmemek için borcumu toparlamak amacıyla yapılandırma talep ettim. Bu süreçte n Kolay müşteri h...