to read complaints and reviews, or file yours.150 TL Hediye Ödülünün Yatırılmaması Ve Uzun Süreli Geri Dönüşsüzlük
“Dijital banka kartı ile ilk harcamaya 150 TL hediye” kampanyası kapsamında Nkolay dijital banka kartımla Trendyol üzerinden 149 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarını sağladığım halde 150 TL’lik ödülüm hesabıma yatırılmadı.
Durumu bildirmek için 30 Nisan 2026 tarihinde Nkolay üzerinden talep oluşturdum, harcamaya ait görsel istendi, ben de kendi sitelerindeki “bize ulaşın” kısmından istenen görseli ekleyerek ilettim. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “incelemede” olduğu ve aciliyet bildirildiği söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı, ödülüm hâlâ yüklenmedi. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen ödülümün tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
