to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Hesap Açma Sürecinde 40 Günlük Gecikme Ve Açıklama Talebi
Nkolay üzerinden online hesap açma sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Nkolay müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonrasında 27.04.2026 tarihinde adresime kurye yönlendirildi ve gelen evrakları aynı gün imzaladım.
Evrakları eksiksiz şekilde imzalamama rağmen 14.05.2026 tarihinde 5379197 sayılı bildirim numarasıyla başvuruda bulundum ve bu numara üzerinden defalarca talep oluşturmama, birçok kez müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen yaklaşık 40 gündür hesabım hâlâ açılmadı. Her görüşmemde sürecin devam ettiği ve evrak incelemesinin sürdüğü söyleniyor ancak hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor, ayrıca ek bir evrak ya da net bir gerekçe de iletilmiyor. Tüm bu işlemler İstanbul’da gerçekleşti.
Yaşadığım gecikmenin ivedilikle giderilerek hesabımın acilen açılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
