to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Gerçekleşmediği İçin Telefon Faturam Ödenmedi Ve Hattım Kapanma Riski
Nkolay uygulaması üzerinden 22 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom telefon faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen 25 Mayıs 2026 tarihinde ödeme günü geldiğinde faturam ödenmemiş ve hesabımdan herhangi bir çekim yapılmamıştır. Hesabımda para olmasına rağmen otomatik ödeme gerçekleşmedi ve hiçbir bilgilendirme almadım.
Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle faturam hâlâ ödenmedi, telefon hattımın kapanmasından endişe ediyorum ve olası faiz ya da ek ücretlerle karşılaşmaktan korkuyorum. Konuyla ilgili Nkolay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “kayda aldık” denildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen ödemenin yapılmamasının nedeninin açıklanmasını, faturamın 25 Mayıs 2026 tarihinde ödenmesi gerekiyormuş gibi değerlendirilerek hattımın kapanmaması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve bu durumdan kaynaklanabilecek her türlü mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
