to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank’tan Kredi Yapılandırma Yardımı Ve İletişim Eksikliği
Aktif Bank'tan, Nkolay kredisi kullandım. 2 ay düzgün ödedikten sonra bazı problemler nedeniyle ödemem aksadı. BDDK kredi yapılandırma hakkı vermesine rağmen firma bana hiç yardımcı olmuyor. Kredi kritik duruma geldi, aramıyorlar bile, mesajla olumsuz şeklinde mesaj atılıyor. Müşteri memnuniyeti açısından en azından müşteriye değer verip aranarak da bilgi verilebilir. Kredimin yapılandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank'tan kredi kullandım. 2 ay düzgün ödedikten sonra ödeme sıkıntısı yaşadım. Ancak bu aşamada yasal hakkım olmasına rağmen, BDDK tarafından açıklanmasına rağmen yapılandırmama yapmama müsaade edilmedi. İletişim formu doldurdum, sadece telefonla ulaşılmasını istiyorum dedim otomatik SMS attılar olumsuz dediler. Müşteriye verilen değerin bu seviyede olması çok üzücü maalesef. Yapılandırma konusunda yasal hakkım olan yapılandırmanın yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
