to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamadaki Çelişkili Açıklamalar Nedeniyle 500 TL Migros Çeki Alamama
N Kolay’ın Mayıs ayında n Kolay Extra üyelerine sunduğu 500 TL Migros hediye çeki kampanyasından yararlanabilmek için, uzun süredir kullanmadığım n Kolay Extra statüsünü yeniden kazanmak amacıyla gerekli 5 şartı Mayıs ayı içerisinde eksiksiz olarak yerine getirdim. Tüm şartları sağlamama rağmen, uygulamadaki çelişkili ve yanıltıcı açıklamalar nedeniyle kampanyadan faydalanamadım.
N Kolay uygulamasında “İşlemler > n Kolay Extra > Avantajlar” bölümünde yer alan 500 TL Migros Hediye Çeki avantajının detaylarında “Extra’lı olduğun her ay Migros yazıp SMS gönder” ifadesi yer almaktadır. Buna karşılık, n Kolay Extra sayfasının üst kısmında açıkça “n Kolay Extra’lı ol ve bir sonraki ay avantajlardan yararlan” ibaresi bulunmaktadır. Ayrıca diğer avantajlarda da, özellikle yine n Kolay Extra kapsamında sunulan “10.000 TL faizsiz Kolay Nakit” avantajında, hakkın bir sonraki ay kullanılabildiği açıkça ifade edilmektedir.
Bu nedenle ben de kampanyayı aynı mantıkla yorumlayarak, Migros hediye çeki avantajı için SMS’in, Extra statüsünü kazandığım ayı takip eden ay gönderilmesi gerektiğini düşündüm. Ancak Migros SMS kodu gelmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın uygulamanın farklı bir bölümünde yer alan detaylarında “Extra’lı olduğun her ay içerisinde” ibaresinin bulunduğu söylendi. Bu kritik bilgi, benim kampanyaları takip ettiğim ve avantajların listelendiği “Avantajlar” bölümünde yer almamaktadır.
Eğer avantajlar kısmında da “her ay içerisinde” ifadesi açık bir şekilde belirtilmiş olsaydı, SMS’i Mayıs ayı içerisinde gönderir ve kampanyadan sorunsuz şekilde yararlanırdım. Kampanya şartlarının uygulamanın farklı bölümlerinde farklı biçimlerde ifade edilmesi ve avantajlar bölümündeki eksik, muğlak açıklama nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Kampanya koşullarını fiilen yerine getirmiş olmama rağmen, sadece uygulamadaki yanıltıcı ve eksik bilgilendirme sebebiyle 500 TL Migros hediye çeki kodu tarafıma iletilmemiştir. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve hak ettiğim 500 TL Migros hediye çeki kodunun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
