Yanlış Ürün Gönderildi, Mağaza Cevapsız Ve İade Süreci Duruyor

N11 üzerinden faaliyet gösteren bir mağazadan 02.02.2026 tarihinde Huawei p9 Lite 2017 model telefon için 813 TL tutarında ekran siparişi verdim. Ancak evime gelen kargoda sipariş ettiğim ürün yerine yaklaşık 140 TL değerinde olan b-7000 isimli bir yapıştırıcı gönderildi.

Mağazaya mesaj atarak durumu anlattım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine 04 Şubat’ta N11 üzerinden iptal talebinde bulundum ve 05 Şubat’ta ürünün kapıdan teslim alınacağı bilgisi verildi. Ancak şu ana kadar ne ürünü almaya gelen oldu ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Yanlış ürün gönderilmesi, mağazanın mesajlarıma yanıt vermemesi ve N11’in iade sürecinin ilerlememesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 170300229, iade kodum 112512134534246’dır. Ödemiş olduğum 813 TL’nin tarafıma iadesini ve yanlış gönderilen ürünün en kısa sürede alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.