Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Kodu Sorunu

N11 üzerinden araç şemsiye tipi gölgelik olarak bir ürün satın aldım ancak elime ürün olarak sadece ön panel örtüsü gönderildi. Yani siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, hatalı ve eksik bir ürün teslim edildi.

Ürünü ilk teslim aldığım andan itibaren iade butonu sistemde hiç çalışmadı. Yaklaşık iki haftadır iade işlemiyle uğraşıyorum. Bir hafta sonra tarafıma bir iade kodu verildi, ancak bu kod da kargo şubesinde geçersiz göründü ve işlem yapılamadı. Bu süreçte en az beş kez müşteri temsilcileriyle görüştüm fakat sorun hâlâ çözülemedi.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını, sipariş numarası 283986594426 olan alışverişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki iade butonu ile iade kodu sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.