N11 Üzerinden Grundig Televizyon İadesi Gecikmesi Güveni Sarsıyor

25 Ekim sabahı N11 üzerinden 284782972428 numaralı Grundig 65 inç televizyon siparişi verdim. Aynı gün akşam saatlerinde ürünü başka bir sitede daha uygun fiyata görünce iptal etmek istedim. N11 üzerinden yaptığım görüşmede siparişimin iptal edilemeyeceği, ancak kargoya verildikten sonra iade talebi açabileceğim söylendi.

26 Ekim sabahı ürün kargoya verildiği anda hemen sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bugün 29 Ekim akşamı olmasına rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ve ücret iadem yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle N11’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma hızla geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle artık alışverişlerimde alternatif siteleri tercih etmeyi düşündüğümü N11’in dikkatine sunuyorum.