N11'de Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Desteği

05.05.2026 tarihli faturayla N11 üzerindeki Elit Spor mağazasından Skechers Summits kadın bej günlük ayakkabı (896123TK bej) satın aldım. Aynı numarayı her zaman almama rağmen bu ürün ayağıma büyük geldiği için 14 Mayıs’ta iade ettim ve 11216744822239 numaralı iade kaydı oluşturuldu.

14 Mayıs’tan bu yana iademin incelenmesini ve para iadesinin yapılmasını bekliyorum. Ne N11 asistanı yardımcı oluyor ne de mağazadan bir geri dönüş sağlanıyor. Trendyol ve Hepsiburada gibi diğer platformlarda benzer bir sorun yaşamadığım halde N11’de bu kadar uzun süre çözümsüz kalmam beni mağazadan ve platformdan soğuttu, bir daha N11’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini istiyorum.