Dekantparfum'dan Aldığım Kokusuz Parfümler İçin İade Talebi

Dekantparfum adlı internet sitesinden 17.10.2026 tarihinde sipariş numarası 6ad3a7c4b2863 olan ve Bentley, Mancera ile Dior markalarını içeren toplam 4 adet orijinal parfüm satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 4.360 TL’dir. Kargo Elazığ Kovancılar ilçesindeki adresime teslim edildi.

Parfümler elime ulaştıktan sonra denediğimde neredeyse hiç koku olmadığını fark ettim. İlk başta tenime uymadığını düşündüm ancak emin olmak için üç farklı arkadaşımda da denedim ve hiçbirinde koku yoktu. Başka bir arkadaşımın yine aynı markalardan, farklı bir yerden aldığı parfümü denediğimizde ise kokunun belirgin ve yoğun olduğunu gördük, bu da bu siteden aldığım ürünlerin problemli olduğunu açıkça ortaya koydu.

Durumu firmaya WhatsApp üzerinden de ilettim. Bana Beymen müdürlerine eğitim verdiklerini, ürünlerinin bu nedenle orijinal olduğunu söylediler. Elazığ’daki Beymen’e gidip durumu sorabileceğimi ifade ettiğimde ise bu kez sadece İzmir’deki Beymen’den bahsederek çelişkili açıklamalar yaptılar. Yazışmalarda ürünlerin tamamen orijinal olduğunu iddia edip “dekant ürünlerde iade yok” diyerek, farklı kişilerde denememe ve hiçbir şekilde koku olmamasına rağmen iade talebimi açıkça reddettiler.

Kokusu olmayan ve orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duyduğum bu parfümlerle ilgili olarak, ürünlerin iadesinin alınmasını ve 4.360 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iadesini istiyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.