Vitrinde 300 TL Görülen Ürün Ödeme Sayfasında 320 TL Oluyor

n11.com üzerinden mağazanın vitrininde 300 TL olarak görünen bir ürün için ödeme adımına geçtiğimde fiyatın 320 TL’ye çıktığını fark ettim. Vitrinde 300 TL yazmasına rağmen ödeme ekranında ürün bedelinin 320 TL olması, yanında da site indirimi 20 TL, mağaza indirimi ise 27 TL gibi tutarların görünmesi kafamı karıştırdı. Burada asıl sorun, mağaza sayfasında 300 TL olarak gösterilen fiyatın, ödeme adımına gelince 320 TL’ye çıkmasıdır.

Bu durumun üzerinden çok kısa bir süre geçtikten sonra N11 müşteri hizmetlerini aradım ve durumu açıkça ifade etmeme rağmen bir türlü anlaşamadık. Ben özellikle “mağaza sayfasında fiyat 300 TL iken neden ödeme adımında 320 TL oluyor” diye sorarken, bana sadece indirimleri anlatmaya çalıştılar ve asıl soruma net bir cevap vermediler.

Konu benim için 20 TL meselesi değil, bu uygulamanın insanları yanılttığını düşündüğüm için buraya yazma gereği duydum. Vitrinde görünen fiyatın ödeme adımında değişmemesini ve bu ürün özelinde fiyatın vitrinde gördüğüm 300 TL olarak düzeltilmesini, ayrıca bu konuda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.