İzinsiz Kredi Kartı Başvurusu Yapan Saha Personeline Şikayet

BBVA’nın saha personelinizden biri tarafından bilgim ve iznim dışında adıma kredi kartı başvurusu yapılması nedeniyle şikayetçiyim. Personel, sadece “size kredi kartı limit olarak veriyor mu diye bakacağım” diyerek beni bilgilendirdi ve bu ifadenin, adım adına gerçek bir kredi kartı başvurusu yapılacağı anlamına geldiğini hiçbir şekilde belirtmedi.

Herhangi bir yazılı imza, sesli onay ya da açık rızam alınmadan yapılan bu başvurunun onaylandığını yaklaşık iki üç gün önce öğrendim. Bugün ise kartın PTT’ye geldiğini bana ilettiler ve o anda durumun ciddiyetini fark ettim. Hemen bankayla görüşerek kartın iptal edilmesini talep ettim ve kart iptal edildi.

Benim temel şikayetim, saha personelinizin şeffaf olmayan, yanıltıcı ve izinsiz işlem yapma biçimidir. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını, ayrıca tarafıma bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme ve gerekirse resmi kayıtlarımda bu izinsiz başvuruyla ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.