Uygun Olmayan Parça Ve Geciken İade

N11 üzerinden 22.04.2026 tarihinde 208995518331 numaralı sipariş ile Mercedes Vito için sinyal kolu satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle satıcıya aracımla uyumlu olup olmadığını sordum ve uyumlu olduğu söylendi ancak gelen parça aracımla uyumsuz çıktı. Montaj için gittiğim ustam ürünü görür görmez yanlış parça olduğunu söyleyince hiç takılmadan tekrar kutusuna koyup iade ettim.

28.04.2026 tarihinde elime gecen Ürünü 29.04.2026 tarihinde iade kargosuna verdim ancak yaklaşık bir haftadır siparişim sistemde sadece “İade inceleniyor” şeklinde görünüyor ve para iadesi yapılmıyor. Kutusunda, montajı yapılmamış ürünün nesi inceleniyor anlamış değilim? Bu süreçte N11 tarafından canlı olarak kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aracım arızalı durumda ve bu siparişten gelecek para ile doğru parçayı alıp aracıma taktırmam gerekiyor. İademin gereksiz yere bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.