Teslim Edilmediği Görünen Kargo Gerçekten Gönderilmedi, İade Ve Ücret İadesi Talebi

Aras Kargo Antalya Doğu Şubesi üzerinden N11 sitesinden aldığım ürüne ait 6426945412634 takip numaralı kargom, 19 Mayıs tarihinde bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne ürün bana ulaştırıldı ne de satıcı firmaya herhangi bir iade işlemi yapıldı.

Ürünü N11 üzerinden 204245257334 sipariş numarası ile satın aldım. Sorunu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. N11 tarafı ise iade talebimi onaylayıp sistemden iade oluşturdu fakat Aras Kargo ürünü satıcıya geri göndermediği için süreç tamamlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün derhal satıcı firmaya iade edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun acilen araştırılıp net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.