N11'de Aldığım Sahte Stanley Termosun İade Talebi

N11 üzerinden Meyraprint isimli satıcıdan 05.04.2025 tarihinde Stanley marka termos satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sıcak tutma özelliği hiç çalışmadı, içecekleri kısa sürede soğuttu.

Sorunun benden kaynaklı olmadığından emin olmak için ürünü yetkili servise götürdüm. Servis inceleme sonrasında termosun orijinal Stanley ürünü olmadığını, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve garanti kapsamına alınamayacağını belirtti. Yani N11’de orijinal diye aldığım ürünün sahte olduğu ortaya çıktı.

Yaşadığım bu durum nedeniyle ürün hem işlevini yerine getirmiyor hem de servis tarafından sahte olduğu tescillenmiş durumda. N11 üzerinden yaptığım başvuru ve satıcıyla iletişim kurma çabalarım da yanıtsız kaldı. 203616646736 numaralı siparişime ait bu sahte ürün için ödediğim ücretin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.