Stanley Termosunun İlk Kullanımda Paslanması Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

04.06.2026 tarihinde N11 üzerinden happystors isimli satıcıdan Stanley Klasik Vakumlu 1.9 litrelik termos satın aldım. Ürün 08.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün garantisini, teslim aldığım gün Stanley’in Türkiye resmi distribütörü olan Kutup Ayısı sitesi üzerinden başlattım.

Ancak termosu ilk kullanımımda ağız kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim. Bir Stanley termosun ilk kullanımda bu şekilde paslanma yapması kabul edilebilir bir durum olmadığı için ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Bunun yanında satıcı, ürüne ait faturayı da hâlâ tarafıma göndermedi.

Yaşadığım bu sorun üzerine N11 üzerinden 206785133330 numaralı siparişime ilişkin şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün ilk kullanımda paslanma yapması hem de faturanın iletilmemiş olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Öncelikli talebim, tarafıma gönderilen termosun orijinal Stanley ürünle değiştirilmesi ve faturasının düzenlenerek gönderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.