Opet Ve N11 Kampanyasında Açıklanmayan Minimum Sepet Şartı

Opet’in “Doldur Kazan” kampanyası kapsamında Opet mobil uygulaması üzerinden kampanyaya katılarak yaklaşık 7.000 TL’lik akaryakıt alımı yaptım ve bunun karşılığında N11’de kullanılmak üzere 200 TL değerinde kupon kazandım. Kampanya görsellerinde ve açıklamalarında bu kuponun kullanımına yönelik herhangi bir alt limit şartı görmedim.

Bugün N11 üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, kuponu kullanmak için sepet tutarının en az 1.000 TL olması gerektiğini gördüm. 200 TL’lik bir kupon için 1.000 TL alt limit şartı, hem orantısız hem de kampanya sürecinde kullanıcıya yeterince açık ve şeffaf şekilde belirtilmemiş bir kısıtlama olarak karşımıza çıkıyor. Kuponu kazanmak için yüksek tutarda yakıt alımı yapılırken, sonrasında böyle bir şartla karşılaşmak, müşteriyi yanıltan ve adeta “şark kurnazlığına” kaçan bir pazarlama yöntemi izlenimi vermektedir.

Opet ve N11’den, bu kampanyanın şartlarının kullanıcıya açık ve net şekilde yansıtılmasını, kazanmış olduğum 200 TL kuponun alt limitsiz veya makul bir alt limit ile kullanılabilir hale getirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma yeni ve koşulları net bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.