N11'de Opet Kuponları Sadece Otomotivde Geçerli, Tüm Kategorilerde Kullanılamıyor

N11 üzerinden yaşadığım kupon sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Opet Mobil uygulamasındaki Doldur Kazan kampanyası kapsamında, N11’de tüm kategorilerde geçerli olacak şekilde 5 adet 200 TL’lik indirim kuponu oluşturdum. 12 Ekim itibarıyla bu kuponları N11 üzerinde kullanmak istediğimde sistem, kampanya açıklamasında açıkça “tüm kategoriler” olarak belirtilmesine rağmen kuponları otomatik olarak sadece otomotiv kategorisinde geçerli 300 TL’lik kuponlara dönüştürüyor. Bu nedenle kuponları, vaat edildiği şekilde tüm kategorilerde kullanamıyorum.

Hem Opet Mobil müşteri hizmetleriyle hem de N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, kuponlarımın tanımları düzeltilmedi ve tüm kategorilerde geçerli 200 TL’lik kampanya koşullarına uygun hale getirilmedi. N11 tarafında kampanya tanımlarının neden otomotiv ile sınırlandırıldığı konusunda da tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. Kuponlarımı, kampanya açıklamasına güvenerek oluşturduğum için bu durumdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

12 Ekim tarihinde oluşturduğum bu kuponların, 0543*****73 kayıt numaralı hesabım üzerinden N11 sisteminde kampanya şartlarına uygun şekilde “tüm kategorilerde geçerli 200 TL indirim kuponu” olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Kuponlarımı, kampanya açıklamasında yazdığı gibi gerçekten tüm kategorilerde kullanabilmek istiyorum ve N11’in bu hatalı tanımlamayı acilen düzeltmesini bekliyorum.