Sahte Parfüm Ve Boya Bırakan Ürün İçin Tam İade Ve Çözüm Talebi

19 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden iki adet Bargello parfüm (110 ve 763 kodlu) satın aldım. 110 kodlu parfümün içindeki sıvının rengi orijinalinde olması gerektiği gibi kırmızı değildi, ayrıca tişörtüme sıktığımda kalıcı şekilde boya bıraktı. Hem ürünün sahte olduğunu düşünüyorum hem de tişörtüm bu sebeple kullanılmaz hale geldi.

Daha önce N11 ile iletişime geçtim, 775 TL’lik alışverişime karşılık 700 TL’lik kupon tanımladılar veya iade seçeneği sundular; ancak iadenin kargo firması onayına bağlı olduğu, garanti veremedikleri söylendi. Verilen iade kodu kargo firmasına gittiğimde sistemde çalışmadı. Kupon tutarı hem aldığım parfümleri karşılamıyor hem de zarar gören tişörtümün bedelini kesinlikle telafi etmiyor, bu nedenle her yönden mağdur bırakılmış hissediyorum.

Sipariş numaram 283824922426’dır. Sahte olduğunu düşündüğüm 110 kodlu parfüm için ödediğim ücretin ve zarar gören tişörtümün bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini, ayrıca çalışmayan iade kodu ve yetersiz kupon yerine mağduriyetimi gerçekten giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.