Sahte Kedi Maması Satışı Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Talebi

15 Temmuz tarihinde N11 üzerinden “dogalkozmetik35” isimli satıcıdan 10 kg Pro Plan somonlu kısır kedi maması satın aldım. Yaklaşık beş yıldır aynı mamayı kullandığım için hem paketini hem de mamanın kokusunu, tanelerin boyutunu ve genel yapısını çok iyi biliyorum. Gelen ürünün paketinden mamanın kokusuna ve tanelerin çok daha küçük olmasına kadar birçok noktada bariz farklılıklar olduğu için gönderilen mamanın sahte olduğunu düşünüyorum. Orijinal ürünle yan yana karşılaştırmalı fotoğraflar da çektim, farklar çok net görünüyor.

Durumu N11 üzerinden iade talebi açarak ve ayrıca e-posta göndererek ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem kedimin sağlığından endişe duyuyorum hem de sahte ürün satışı nedeniyle mağdur edildim.

Gönderilen bu sahte olduğunu düşündüğüm mamanın iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı satıcının sahte ürün satışı konusunda incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.