to read complaints and reviews, or file yours.N11’in Yetersiz Destek Ve Uzun İade Süreci Müşteriyi Mağdur Etti
29.12.2025 tarihinde N11 üzerinden Lufian markasından 1.820 TL tutarında bot satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade edilen ürün firmaya ulaştıktan sonra iade onayı için tam 4 gün bekletildim. Ne N11 ne de Lufian bu süreçte herhangi bir destek sunmadı.
N11 canlı destek hattına 3 kez bağlanmama rağmen net bir bilgi verilmedi, süreç hızlandırılmadı. İade nihayet onaylandıktan sonra ise bu kez N11, para iadesini gerçekleştirmek için yaklaşık 3 gün daha bekletti. Başka platformlarda iade gün içinde onaylandığında para en geç gece yarısı hesabımıza yatarken, N11’in bu kadar yavaş ve ilgisiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle N11 hesabımı tamamen sildim. Artık amacım sadece bu yaşananların kayıt altına alınması ve diğer kullanıcıların N11’in iade ve para iadesi konusundaki yavaş ve yetersiz hizmetinden haberdar olmasıdır.
Komiktir ki ne arayan var ne ilgilenen işte bu kadar vasat basit bir platform N11, bir tüketici olarak asla önermiyorum.
