Kayıp Kargo Nedeniyle Ürün Teslimatı Veya Tam İade Talebi

N11 üzerinden 208387136334 kodlu siparişim için 402573573620 numaralı Yurtiçi Kargo gönderim 2 Nisan’da kargoya verildi. 15 Nisan’a kadar kargonun gelmesini bekledim, bu süre içinde Yurtiçi Kargo ile üç kez telefonla görüştüm ve her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum; kayıp mı edildi, çalındı mı, nerede olduğu belli değil. Gönderi Gaziantep şubesi üzerinden görünüyor, ben ise Eskişehir’de ikamet ediyorum ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün için 460,15 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu bedelin iadesi ile birlikte kaybolan/kayıp olduğu düşünülen kargomun durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.

N11 ve Yurtiçi Kargo’nun gerekli araştırmayı yaparak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini, ya ürünümün güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.