N11'den Geciken Teslimat Ve Kargo Firmasının İlgisizliği

9 Haziran’da N11 üzerinden u. S. Polo marka jean siparişi verdim ve siparişin en geç 12 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün 14 Haziran’da dağıtıma çıktı ve o günden bu yana kargo firması “eleman yok, teslimat yapamıyoruz” diyerek ürünü getirmiyor. Esenyurt’tan Büyükçekmece’ye gelecek bir ürünün bir haftadır teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen 3 gündür sorun çözülmedi, sadece beklemem söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Hem kargo firmasının ilgisizliği hem de N11’in süreci profesyonelce yönetememesi nedeniyle mağdur edildim.

Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ya da N11’in kargo firmasıyla iletişime geçerek ürünün farklı bir kargo firması aracılığıyla hızlıca yeniden gönderilmesini talep ediyorum.