N11'den Alınan Klimanın Teslim Edilmemesi Ve Uzayan Gecikme Süreci

08.06.2026 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım klima, aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Ürün bedeli tahsil edilmiş olmasına rağmen teslimatın gerçekleştirilmemesi ve sürecin sürekli uzatılması kabul edilebilir değildir.

Sipariş sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Son olarak yaklaşık 2 gündür konunun çözüm ekibi tarafından incelendiği ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle müşteri temsilcisine açıkça, sorunun çözümü dışında iade, iptal veya benzeri taleplerin benim açımdan kabul edilmeyeceğini bildirdim.

N11’in müşterisini bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakması kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.