Veyisoğlu Mağazasının İade Sürecini Başlatmaması Ve Ücret İadesini İhmali

N11 üzerinden 9 Ocak tarihinde Finlux marka bir klima satın aldım. Ürünü hiç teslim almadan, kargo sürecindeyken iade talebi oluşturdum ve ürün satıcı Veyisoğlu mağazası tarafından teslim alınmış olmasına rağmen iade sürecim başlatılmadı.

Sipariş numaram 207621297137’dir. N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “çözeceğiz, bekleyin” denilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 11 gün geçti ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Mağaza ürünü teslim almasına rağmen iadeyi reddedip ürünü almadığını iddia etmiş ve iade bedelini N11’in ödemesi gerektiğini söylemiştir. Sistemde ürünün mağaza tarafından teslim alındığı görülmesine rağmen hem mağazanın bu tutumu hem de sürecin ilerlememesi beni mağdur etti.

Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve yükümlülüklerini yerine getirmeyen Veyisoğlu mağazası hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.