İade Sürecinde Belirsizlik Ve Net Bilgilendirme Talebi

N11 üzerinden verdiğim 263476894427 numaralı siparişim DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo yaşadığım şehre gelip dağıtıma çıktığında, 13 Temmuz tarihinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen kurye aynı gün kapıma kadar geldi, kendisine ürünü iptal ettiğimi söyledim, o da kendi sisteminden iptal işlemini yaptığını belirtti.

N11’den yalnızca iade sürecinin başladığına dair bilgi aldım, ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde “iade sürecinde” ibaresi görünüyor, kargonun satıcıya ulaşıp ulaşmadığı ya da iademin ne zaman tamamlanacağı konusunda hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma herhangi bir iade kodu da gönderilmedi.

Kargonun gerçekten satıcıya ulaşıp ulaşmadığı ve para iademin ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.