N11’de Çocuk Odası Takımı Siparişimin Uzun Süre Hazırlanmasında Belirsiz Bekleyiş

N11 üzerinden afillimobilya mağazasından 265436662423 numaralı siparişimle bir çocuk odası takımı satın aldım. Ürün 28 Eylül tarihinde verilmesine rağmen aradan neredeyse iki hafta geçmesine karşın hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kargonun hazırlanma aşamasında olduğu söyleniyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir mobilya alışverişinde bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süreci yaşamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.