N11'de Stok Kontrolü Sonrası Sipariş İptali Ve Kampanya Kaybı

2 Kasım 2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden Puma Caven ııı Tdp Erkek Siyah Sneaker model ayakkabıyı 1.799 TL bedelle sipariş ettim. Siparişim iki gün boyunca “hazırlanıyor” aşamasında gözüktükten sonra, herhangi bir ek onayım alınmadan satıcı tarafından “stok tükenmesi” gerekçesiyle iptal edildi ve tutar tarafıma iade edildi.

Satın alma işlemini sorunsuz tamamlamış, ödemeyi yapmış olmama rağmen stok kontrolü siparişten sonra yapılmış gibi davranılması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu süreçte kampanya ve fiyat avantajını da kaybettim.

N11’in ve ilgili satıcının stok yönetimini daha dikkatli yapmasını, satışa açık görünen bir ürünün gerçekten stokta olduğunun teyit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, mümkünse aynı ürünü aynı fiyat ve koşullarla yeniden temin etmelerini veya alternatif bir çözüm sunmalarını rica ederim.