N11'de Satıcı Tarafından Stok Bahaneli Sipariş İptali

29 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden adrenalin adlı mağazadan millet cımao Pro göre tex model ayakkabı siparişi verdim. Siparişim daha sonra satıcı tarafından stoklarının bittiği gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Oysa aynı ürünün farklı rengi ve mıg1916 n9315 kodlu ürünü sitede hâlâ mevcut ve stokta görünüyordu, talep etmeme rağmen bu seçenekleri de değerlendirmediler.

Mağaza üzerinden attığım mesajlara da çok geç ve isteksiz şekilde dönüş yapıldı, neredeyse her gün sadece bir mesajla yanıt verdiler. Bu süreçte yardımcı olmayacakları net bir şekilde anlaşılmadığı için, aynı ürünü farklı bir mağazadan alma fırsatımı da kaybettim. Tüketici Kanunu’na göre satıcının satış sözleşmesini bu şekilde tek taraflı feshedemeyeceğini düşünüyorum.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ve satıcının sorumsuz yaklaşımının N11 tarafından daha dikkatli takip edilmesini ve mağazanın bu tutumuyla ilgili uyarılmasını talep ediyorum. N11, mağazayı uyaracağını iletip özür mahiyetinde hediye çeki gönderdi, ancak ben özellikle bu tür iptal ve stok bahanesiyle tüketicinin mağdur edilmesinin önlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.