Ürün Mevcutken Tedarik Sıkıntısı Gibi Göstermeyle Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

12 Mayıs tarihinde N11 üzerinden Puma Caven BMW model ayakkabı siparişi verdim. Birçok farklı satıcı arasından özellikle Alp Spor’u tercih ettim. Yaklaşık 4 gün boyunca siparişim “tedarik sürecinde” görünürken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünün tedarik sıkıntısı olduğu gerekçesiyle siparişim iptal edildi.

Şu anda aynı ürünü N11’de farklı bir satıcıda, önceki verdiğim siparişe göre ciddi fiyat farkıyla satışta görüyorum. Yani ürün aslında mevcutken, hem bekletilip hem de hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesi ve sonrasında çok daha yüksek yattan satışta olması beni mağdur etti.

N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapılacak hiçbir şey yok” denilerek konu kapatılmak istendi. Bu süreçte benim hiçbir hatam olmadığı halde mağdur taraf ben oldum. N11’den, aynı ürünü şu an satılan farklı satıcıdaki fiyat ile benim ilk siparişim arasındaki farkın tarafıma karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 205993915336. Konunun incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.