Stokta Olmayan Ürün İptali Ve Artan Fiyat Mağduriyeti

N11 üzerinden Adrenalin adlı satıcıdan Merrell Speed Strike 2 Trek ayakkabıyı 3.401,84 TL tutarla sipariş verdim. Siparişim onaylandı, ödemem alındı ve siparişin hazırlandığına dair tarafıma bilgilendirme yapıldı, tahmini teslim süresi de 3 iş günü olarak görünüyordu.

Ancak 03.09.2026 tarihinde 219562934428 numaralı siparişim satıcı tarafından “stokta yok” gerekçesiyle iptal edildi ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Olmayan bir ürünün satışa açılıp parasının alınması, hatta siparişin hazırlanma aşamasına kadar getirilip günler sonra stok bahanesiyle iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Nİğde’de bulunmaktayım ve N11 müşteri hizmetlerini aradığımda neden stokta olmayan bir ürünün siparişini alıp beni mağdur ettiklerini sorduğumda yalnızca üzgün olduklarını söyleyip, adeta dalga geçer gibi 200 TL’lik kupon önerebileceklerini ifade ettiler. Oysa aynı ayakkabı şu an diğer satıcılarda yaklaşık 4.850 TL civarında ve aradaki ciddi fark nedeniyle aynı ürünü çok daha yüksek bir bedelle almak zorunda kalıyorum.

Hem Adrenalin satıcısından hem de N11’den, onaylanıp hazırlanma aşamasına gelen siparişimin stok gerekçesiyle iptal edilmesi sonucu oluşan fiyat farkı mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte uğradığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum.