N11'de ParafPara İle Ödeme Yapılamaması Ve Müşteri Odaklılık Sorunu

Evren

N11

09 Mayıs 2025 14:03

1.011

N11 sitesinden bir adet ev içi güvenlik kamerası almak istedim... Paraf paralarım ürün fiyatını karşılıyordu ve ödemeyi puanlarla yapmak için adımları takip ettim. Fakat sürekli ödeme hatası verdi. Canlı destek ile 09.05.2025 tarihinde saat 13.30 da müşteri temsilcisine durumu anlattım ve cevap olarak indirimli ürünlerde puan kullanılamıyor yanıtı aldım. 1. Ben indirim talep etmedim sistem sepet indirimini otomatik uyguladı, 2. Olarak ise indirimli ürünlerde kullanılan puanlarda banka ödemeyi para değil başka bir şekilde mi yapıyor? Sonuç itibari ile ödeme yönteminin adı ParafPara! Müşteri odaklı olmak yerine tamamen kendi çıkarlarını düşünen firmalar ne zaman daha müşteri odaklı olmaya ve kaliteli hizmet vermeye başlayacak merak ediyorum... Saygılarımla...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enise sonuçtan hiç memnun değil

Puan Kullanımında Ani Alt Limit Şoku Müşterileri Mağdur Ediyor

Enise

N11

30 Aralık 2024 17:21

365

30 Aralık saat 15.00 da sepetime ürün ekledim ve uç uç puanlarımla almak istedim. Puanlar sepetime uygulandı. Ancak 10 dakika sonra almak istediğimde puanlar sepetime uygulanmadı. Canlı destek ile görüştüğümde puanları kullanmak için 500 TL alt limit getirildiğini öğrendim. Bir aydır biriken puanlar...

Puan Kullanımında Ani Alt Limit Şoku Müşterileri Mağdur Ediyor

1 Destek

Rafi sonuçtan hiç memnun değil

N11 Sepette Fiyatları Değiştiriyor.

Rafi

N11

02 Eylül 2023 14:54

395

N11 üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum. Ürünün satış fiyatı 64.99₺, sepete ekledikten sonra fiyat 129.99'a dönüşüyor. Birçok üründe de aynı durum söz konusu. Bunu müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden yazdım. Benden ekran görüntülerini istedi. Fakat, görüntüleri başka bir site üzerinden y...

N11 Alışveriş Ödeme Sayfasında Bonus Puan İşlem Yapılamaması

Roger

N11

25 Nisan 2024 19:30

1.216

N11 Bonus puan komedisi, okuyun, eğleneceksiniz. Alacağım ürünü araştırdım, karar verdim ve sepete ekledim, buraya kadar her şey çok normal. Ödeme kısmına geçtiğimde kredi kartını seçtim ve kart numarası gibi bilgileri girdiğimde altta kullanılabilir Bonus gözüktü ve kullanmak için kutucuğu işaret...

3 Destek

Samet sonuçtan hiç memnun değil

N11 Destek Birimi Yalan Söyledi

Samet

N11

10 Nisan 2024 15:42

617

Bugün N11 sitesi üzerinden 1700 TL lik bir ürün almak istedim, 150 TL lik kupon kullanarak 1550 TL ödeme yapacaktım fakat ödeme ekranında, kupon şu anda kullanımda lütfen daha sonra tekrar deneyin diye bir ibare çıktı. Bende destek biriminden S******* adında biri ile görüştüm, durumu anlattım ve ded...

N11 Ödeme İşleminde Sorun

Pınar

N11

10 Eylül 2023 17:44

515

Ödeme yapıp ürün almak istiyorum. Hata veriyor. Canlı destekten yazdım. Yardımcı olamadı. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum güvenlik nedeniyle bir daha N11 den alışveriş yapamayacağım söyleniyor. Riskli işlem yapılmış deniyor. Kart bilgilerini girer girmez hata veriyor. Telefona şifre gelse yanlış gir...