N11 Alışveriş Ödeme Sayfasında Bonus Puan İşlem Yapılamaması

N11 Bonus puan komedisi, okuyun, eğleneceksiniz.

Alacağım ürünü araştırdım, karar verdim ve sepete ekledim, buraya kadar her şey çok normal.

Ödeme kısmına geçtiğimde kredi kartını seçtim ve kart numarası gibi bilgileri girdiğimde altta kullanılabilir Bonus gözüktü ve kullanmak için kutucuğu işaretledim.

Sonrasında ödeme devam kısmında karttan çekilecek tutar 3.525 TL olarak görünmeye devam ediyordu.

Ödeme işlemini iptal edip N11 müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, 1.100 puanı kullanmama rağmen sistem meblağın tamamını çekmek istiyor dedim.

Sistem öyledir, ürün bedeli için provizyon alır ama sonrasında puan düşülen kadarını tahsil eder dediler.

Tekrar ödeme aşamasına döndüm ve işlemi baştan yaptım, kredi kartı bilgileri, ad, soyad gibi bilgileri girdim, yine Bonus puan kutucuğu işaretlendi, SMS şifresi geldi ve 3D ödeme tamamlandı.

24 saat sonra, banka uygulamasından kontrol ettiğimde, alışveriş bedelinin tamamının karttan çekildiğini, puanların ise hesabımda durduğunu gördüm.

Yeniden N11 müşteri hizmetlerini aradım, tarafımızda bir sıkıntı yok, bankanızla görüşün dediler. Bankayı aradığımda ise, sorunun N11 ödeme sisteminden kaynaklandığını söylediler.

N11'i tekrar aradığımda, ilgili birim çözüm için çalışıyor, size geri dönüleceğini söylediler, ancak net bir zaman veremediler. İlgili birimle doğrudan görüşmek istedim ancak bu mümkün olmadı.

Modern dünyamızda medeni bir alışveriş işlemi birkaç dakikada ve birkaç tıkla tamamlanabilecekken, kendi başıma sorun yarattığım için üzülüyorum.

Sonuç: kartımdan çekilen tam tutar ve hâlâ hesabımda duran puanlar. Teşekkür etmiyorum, N11.

Bu arada, benden e-posta ve ekran görüntüsü istediler, gönderdim, sonrasında arayıp çalışmaların devam ettiğini söylediler. Ben de tebriklerimi ilettim.