to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 Bonus puan komedisi, okuyun, eğleneceksiniz.
Alacağım ürünü araştırdım, karar verdim ve sepete ekledim, buraya kadar her şey çok normal.
Ödeme kısmına geçtiğimde kredi kartını seçtim ve kart numarası gibi bilgileri girdiğimde altta kullanılabilir Bonus gözüktü ve kullanmak için kutucuğu işaretledim.
Sonrasında ödeme devam kısmında karttan çekilecek tutar 3.525 TL olarak görünmeye devam ediyordu.
Ödeme işlemini iptal edip N11 müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, 1.100 puanı kullanmama rağmen sistem meblağın tamamını çekmek istiyor dedim.
Sistem öyledir, ürün bedeli için provizyon alır ama sonrasında puan düşülen kadarını tahsil eder dediler.
Tekrar ödeme aşamasına döndüm ve işlemi baştan yaptım, kredi kartı bilgileri, ad, soyad gibi bilgileri girdim, yine Bonus puan kutucuğu işaretlendi, SMS şifresi geldi ve 3D ödeme tamamlandı.
24 saat sonra, banka uygulamasından kontrol ettiğimde, alışveriş bedelinin tamamının karttan çekildiğini, puanların ise hesabımda durduğunu gördüm.
Yeniden N11 müşteri hizmetlerini aradım, tarafımızda bir sıkıntı yok, bankanızla görüşün dediler. Bankayı aradığımda ise, sorunun N11 ödeme sisteminden kaynaklandığını söylediler.
N11'i tekrar aradığımda, ilgili birim çözüm için çalışıyor, size geri dönüleceğini söylediler, ancak net bir zaman veremediler. İlgili birimle doğrudan görüşmek istedim ancak bu mümkün olmadı.
Modern dünyamızda medeni bir alışveriş işlemi birkaç dakikada ve birkaç tıkla tamamlanabilecekken, kendi başıma sorun yarattığım için üzülüyorum.
Sonuç: kartımdan çekilen tam tutar ve hâlâ hesabımda duran puanlar. Teşekkür etmiyorum, N11.
Bu arada, benden e-posta ve ekran görüntüsü istediler, gönderdim, sonrasında arayıp çalışmaların devam ettiğini söylediler. Ben de tebriklerimi ilettim.
N11 de hesabıma kupon tanımlanmış bir ürün alacaktım kupon düştü ödememi yaptım fakat N11 den kaynaklı sıkıntı oldu. Ödeme almadı sayfa gitti. Müşteri hizmetlerinden A*** isminde birisiyle görüşme yaptım kuponunuz duruyor. Yarım saat bekleyin dedi. Sonrasında tekrar ödeme yapacağımda sayfa da sıkınt...
N11 kupon dağıtıyor. Belli saatlerde telefon başında bekleyerek kupon saatinin gelmesini bekliyoruz ve kuponu alıyoruz. Kuponla bir ürün aldım, ancak ödeme kısmında N11 işlemi askıya aldı. Bunu söyleyen yine kendi müşteri hizmetleri çalışanıydı. Sadece 25 TL'lik bir kupondu, adeta insanları yanıltıy...
N11 11.11.2023 kampanyası dahilinde 'kupon111' ile 111 TL'lik kupon kazandım ve sepetimde indirimi uyguladım. Ödeme aşamasında kabul etmedi ve hata veriyor. Sürekli 'sınırlı sayıda tükendi' diyor ardından 'tekrar deneyin' diyor. 100 kez denedim. Ben zaten sınırlı sayıdaki kuponu hak kazanmışım ve sü...
N11 üzerinden kupon kazandım bir türlü kuponumu kullanamıyorum. Sepete ekliyorum tam alışveriş yapacağım hata veriyor. Kupon hatası müşteri hizmetleri yazdım. 30 dakika bekle diye geri döndü banka hatası diyor bankayı aradım öyle hata yok diyor 30 dakika bekle dedi. Bana o zamana kadar kupon bitecek...
N11 e-ticaret sitesinden tek siparişte iki ürün alarak toplam tutarı 750 TL'ye tamamladım ve alışveriş sonucunda banka kartımdan 250 TL Bonus kazandım. Ürünlerden biri teslim edildi. Diğeri ise onaylanmadı bile. Satıcı mesajlara cevap vermiyor, N11 müşteri hizmetleri sorunu çözemiyor. En iyi bildikl...
Yorumlar